Politique de confidentialité
Chez Kys Electroménager, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet ou effectuez des achats dans notre magasin.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.
Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site kyselectromenager.com et en magasin est :
- Raison sociale : Kys Electromenager
- SIREN : 492 845 474
- Adresse : 146 ROUTE DE GRENOBLE, 69800 SAINT-PRIEST, France
- Email : contact@kyselectromenager.com
Données personnelles collectées
Selon la nature de votre interaction avec notre site ou notre magasin, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
| Catégorie de données | Exemples |
|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, adresse de livraison/facturation, adresse email, numéro de téléphone |
| Données de connexion | Adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, système d'exploitation |
| Données de commande | Historique des achats, préférences produits, mode de livraison |
| Données de paiement | Numéro de transaction (nous ne conservons pas les données bancaires complètes) |
| Données de navigation | Cookies, pages visitées, durée de session, produits consultés |
Pourquoi collectons-nous vos données ?
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Traitement, expédition, suivi et facturation de vos achats (base légale : exécution du contrat).
Service client et SAV
Réponse à vos demandes, gestion des retours, assistance technique (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime).
Marketing et prospection
Envoi de newsletters, offres promotionnelles, programmes de fidélité (base légale : consentement préalable).
Amélioration du site
Analyse de la navigation, statistiques de fréquentation, personnalisation de l'expérience utilisateur (base légale : intérêt légitime et cookies).
Obligations légales
Facturation, comptabilité, gestion des litiges, lutte contre la fraude (base légale : obligation légale).
Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées par le personnel habité de Kys Electroménager. Elles peuvent être transmises à des partenaires tiers pour l'exécution de vos commandes ou le traitement de vos demandes :
- Transporteurs : Pour la livraison de vos colis (La Poste, Chronopost, DHL, etc.)
- Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions bancaires
- Prestataires techniques : Hébergement du site, maintenance, envoi d'emails (Mailchimp, etc.)
- Ateliers de réparation : Pour la gestion du SAV et des réparations sous garantie
- Autorités légales : En cas d'obligation légale ou de demande d'une autorité judiciaire
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Tant que le compte est actif + 3 ans après inactivation |
| Données de commande | 10 ans (obligation comptable et légale) |
| Données de prospection | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies de navigation | 13 mois maximum |
| Données de paiement | Le temps de la transaction (puis anonymisées) |
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :
- Chiffrement SSL sur l'ensemble du site
- Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
- Pare-feu et système de détection d'intrusion
- Sauvegardes régulières des bases de données
- Politique de mots de passe stricts pour nos employés
Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l'audience. En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation de ces cookies conformément à notre politique.
Types de cookies utilisés :
- Cookies techniques : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, identification, etc.)
- Cookies de mesure d'audience : Google Analytics, pour comprendre comment vous utilisez notre site
- Cookies publicitaires : Pour vous proposer des offres personnalisées (sous réserve de votre consentement)
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès (obtenir une copie de vos données)
- Droit de rectification (modifier des données inexactes)
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition (notamment pour la prospection commerciale)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Comment exercer vos droits ? Par email à contact@kyselectromenager.com ou par courrier postal à l'adresse de notre siège. Une pièce d'identité pourra vous être demandée.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Protection des mineurs
Notre site et nos services s'adressent aux personnes majeures capables de contracter. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans consentement parental. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données sans votre consentement, veuillez nous contacter pour les supprimer.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
Dernière mise à jour : 9 mars 2026
Contacter notre Délégué à la Protection des Données
Par email : contact@kyselectromenager.com
Par courrier : Kys Electroménager - DPO, 146 Rte de Grenoble, 69800 Saint-Priest
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