Politique de retour
- Raison sociale : Kys Electromenager
- SIREN : 492 845 474
- SIRET (siège) : 492 845 474 00039
- N° TVA intracom. : FR63492845474
- Date de création : 12 décembre 2006
- Activité (NAF/APE) : 9522Z - Vente d'appareils électroménagers et équipements pour la maison et le jardin
- Forme juridique : SARL
- Adresse : 146 ROUTE DE GRENOBLE, 69800 SAINT-PRIEST, France
- Email : contact@kyselectromenager.com
Délai de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, accompagné de tous ses accessoires, notices et étiquettes. Il ne doit pas avoir été endommagé ou sali, même après essayage.
Exceptions : Certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (brosses à dents électriques, tondeuses, etc.) s'ils ont été descellés par le client.
Comment effectuer un retour ?
Informez-nous
Envoyez-nous un email à contact@kyselectromenager.com avec votre numéro de commande et la liste des articles à retourner. Nous vous répondrons sous 24h ouvrées avec un numéro de retour.
Préparez votre colis
Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d'origine, joignez le bon de livraison ou une copie de l'email de confirmation. Indiquez clairement le numéro de retour sur le colis.
Expédiez le colis
Adressez votre colis à l'adresse suivante :
Kys Electromenager - Retours
146 Rte de Grenoble
69800 Saint-Priest
France
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Nous vous rembourserons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que le standard), dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen.
Important : Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération effective du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de celui-ci, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Garantie légale et produits défectueux
Notre politique ne remplace pas les garanties légales. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, vous bénéficiez :
| Type de garantie | Durée | Action |
|---|---|---|
| Garantie légale de conformité | 2 ans | Réparation ou remplacement |
| Garantie contre les vices cachés | 2 ans à compter de la découverte | Remboursement total ou partiel |
Pour activer une garantie, contactez notre service après-vente à l'adresse contact@kyselectromenager.com en précisant la nature du problème et en joignant une photo si possible.
Modèle de formulaire de rétractation
Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous pour nous signifier votre rétractation (à remplir et à renvoyer par email).
À l'attention de : Kys Electroménager, 146 Rte de Grenoble, 69800 Saint-Priest - contact@kyselectromenager.com
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
- - Commandé le (*)/reçu le (*) : _________________________
- - Nom du (des) consommateur(s) : _________________________
- - Adresse du (des) consommateur(s) : _________________________
- - Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date : _________________________
(*) Rayez la mention inutile.
Une question ? Notre équipe est à votre écoute.
Par email : contact@kyselectromenager.com
Ou directement en magasin : 146 Rte de Grenoble, 69800 Saint-Priest
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